人物特写：刘持金--高处也胜寒

 

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2002年11月05日 08:26 北京报

 

　　从华润饭店28层——美洲俱乐部的落地窗望下去，夜晚的北京一片灿烂闪烁的灯火，这里是刘持金的一个“据点”，当年他神秘地离开诺基亚的第二天，就是在这里，用心爱的小提琴奏起贝多芬的«春天奏鸣曲»向他的20多位原部下辞行；今年3月，也是在这里，泛太平洋管理研究中心举行“资本运作与价值评估”论坛，刘持金从公众视野消失之后第一次现身，他的身份是泛太平洋管理研究中心董事长、高级顾问；10月的一天，刘持金再次西装革履、笑容可掬地出现在美洲俱乐部，这次他的身份是厦门大学EMBA项目的合作者，他的管理研 

究中心的培训业务已经打开了局面。

 

　　刘持金一定是一个喜欢登高远望的人，因为从他的另一个“据点”——京城大厦50层的京城俱乐部望下去，平日雄伟高大的中旅大厦犹如一块浅绿色的积木。但是他却从诺基亚这座巍峨的山峰上走了下来，完成了一个从“打工者”到“创业者”的转变。

 

　　“我觉得如何把世界前沿教授发表的一些东西融入到我们的课程里去，是一个非常享受的过程。此外，对我们的客户，尤其是我们原来比较熟悉的电信客户，能够直接对他们的具体业务有所帮助，这个满足感是非常大的。”刘持金这样总结他的新生活。

 

　　其实，最终选择培训这个领域作为自己新的发展方向，对于刘持金来讲并非偶然。刘持金做老师出身，1985年，厦门大学半导体物理专业毕业的刘持金回到老家山东，在山东建材学院当起了教师，“我是真的喜欢当教师，学生们都挺喜欢听我的课”。这段经历为他日后的转变埋下了伏笔。

 

　　1997年刘持金从哈佛商学院毕业后回国，加盟爱立信集团，创办爱立信中国学院，此后任中国区高级副总裁。可以说在他事业的转折点上，他又是以当老师起家，只不过这个“老师”以教授管理培训为主。

 

　　如今，刘持金投入“最大的一部分资金”，成为泛太平洋管理研究中心的最大股东，真正走上了培训的道路。虽然这次的选择充满了玄机，但这个领域的确是刘最喜欢也是最熟悉的。在满足的同时，他也感觉到了挑战：“对我的想像力和创造力是一个挑战。在领导一个高速成长的企业，它不断的要求你去思考一些新东西，从新产品的研发，到竞争对手的新内容，我们怎么去更新，怎么应对客户中出现的一些新的要求。没想到企业要像一个发动机一样需要不停地运转，不断的要有新东西。而且，很多东西没有借鉴性，需要自己的创造力。你跑在前面，你的判断力很多时候是模糊的。”

 

　　说这些话时，刘坐在京城大厦50层他的“据点”里，手上拿的是一本18页的今年美国移动通讯客户流失率的最新英文报告。

 

　　个人智慧

 

　　MBA是运动式的

 

　　中国人学东西受“文化大革命”影响，喜欢运动式，包括MBA。现在的企业从老总到副总，满嘴讲的都是MBA的词汇，五年前我到一个企业去讲客户要细分，老板会觉得很新鲜。今天再去这一类企业，尤其是国有企业，很多老总，包括中层经理会跟你讲：市场营销中渠道要管理，分销系统要合理……一大堆MBA的词汇，但是问他：“怎么叫定价，怎么叫定价合理”，就回答不上来了，再看那个企业跟过去相比还是没有起色。很多大的IT企业和我们的客户讲的头头是道，领导艺术、人性化，把管理的很多表面东西学来了，自认为很明白，其实对企业是非常有害的。

 

　　目前企业真正需要的是高质量的、切中要害的实际操作的培训。中国企业案例为何紧缺

 

　　案例教学现在最大的挑战是中国的企业案例非常缺乏，最重要的原因就是国有企业不愿曝光，民营企业又有“时效性”。大型国有企业从我们传统形态上不愿意过多曝光，不愿意国外的大学或咨询机构到企业中去调研，所以大型国企的例子很少。目前中国的案例相当大一部分是股份制企业，包括民营企业和集体企业比较多，尤其是一些比较成功的，比如海尔。

 

　　但是这种企业里又有一个问题，股份制企业是新生的，里面很多的操作、运作的规律代表的是某一段时间内、某一政策环境下它的有效性。它很难有西方企业的可“复制性”。哈佛商学院的案例70%到80%是在一个成熟的市场环境下的案例。而在我国政策可能两年就变了，而且股份制企业有些东西在透明度上不够，所以“复制性”不足。

 

　　从这个意义上来讲，不应该过多地强调中国的案例，应当尽量去找中国的案例，但是不能局限于只用中国的案例。企业需要的不是一流的员工，而是适合的员工

 

　　如果我经营的是一家培训企业，我需要的最一流的人才是课程开发和行业研究，企业里面负责计算机系统的人就不需要是一流人才，只需要兢兢业业，能够知道基本的网络运作。假如在这个岗位上找一个一流人才，首先薪水要很高，第二这个人才的满足感达不到，他最优秀的东西发挥不出来。

 

　　另外优秀的人才取决于这个企业的整体运作流程和环境。一家医院的一名外科医生发明了一种手术治疗慢性关节炎，需要招一些外科医生来操作这个手术，他的招聘要求是：这个人是一种家庭型的人，最好每天需要工作8小时左右，周末陪老婆孩子，从某种意义上来讲就是不具事业心，因为他需要的外科手术医生就是要严格的按照他的操作流程把手术做完，这种手术相对简单，如果是协和医学院的高材生和一个一般医学院的二流学生，他不一定要高材生，因为对企业来说没有意义，也没有价值。对他最有价值的是这个人爱家庭，一天给他20个病人，他像流水线一样做完了就回家了。相反，这个人如果是一流的，这些病历他要解剖，要写论文，早晚要离开你。

 

　　这在任何企业都是适用的，盲目地引进一流人才是不对的。我们看到很多一流的人才在企业里很容易失败，因为企业的流程和架构不支撑这个一流人才。每个CEO都应该和他的人力资源经理坐下来定义我们需要什么样的人才。优质产品可能导致企业破产

 

　　企业家要有成本意识。我们过去常常讲服务没有成本，实际不是的。比如广州的仟村百货，当年为了跟其他商店竞争，提出一项服务：顾客的小孩可以免费由商场看管照顾，所以雇用了4个老太太，结果开业第一个月每天的客流量就是几万，即使按百分之一算，每天也有几百个小孩，后来4个老太太不行了，就8个老太太，再后来调了10个、20个老太太，场地都不够了。仟村百货没有意识到这个成本。

 

　　优质产品也一样，传统理念都希望把产品做到精益求精，没有任何瑕疵地推到市场上。可是在高科技领域里面很多产品是不可能做到完美无暇的。比如软件，它一定是在使用的过程中发现问题，然后纠正，又发现，又纠正。微软在这方面是做的最好的，它的Windows从93到95到2000，到XP，每一款都有问题，但是如果它等到这个软件没有问题，我们可能还在用Windows95，这将导致什么后果呢，今天就不是微软的天下了。

 

　　所以在高科技的领域里，你的质量值多少分，再加上一个新产品推出的速度就等于100分。而我们传统的观念，单纯的求质量的100分，而不计到达市场的时间，那实际在市场上的效果只能达到60分。所以优质的产品有时甚至也能导致企业破产。

 

　　刘持金小传

 

　　当年，长辈们一句“学好数理化，走遍天下都不怕”，面临高考的刘持金就报了半导体这个专业。而实际上，他的文科天赋似乎更为“发达”。他考大学时语文、英语都是全市第1名，而且，他还是一名小提琴手。到了大学，他作为一名理科生，参加全校演讲比赛，竟得了第一名。这一切，或许就是他日后“叛离”理科的内在“理由”。

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