此前，该领域的大部分相关研究，多集中在具体的工作本身的影响作用上，比如任务的种类、难度、报酬，员工的自主权，或者工作在企业中的重要性等方面。但是，另外有一些研究也发现，其他一些因素(如工作环境)对员工的满意度实际上也有影响。据此，Morgeson的研究小组整合了有关工作方方面面的各种相关因素，设计了一份调查问卷。

这份问卷的问题十分详尽，内容涉及了一般工作的四个主要方面，包括：具体任务，指工作如何完成，包括工种、时间、难度等；知识要求，要完成工作员工所必须掌握的技术和能力；作业环境，工作场所的自然环境和使用的器械工具等；社会性因素，由于从事工作而与他人发生的各种相互关系，比如与什么人一同工作，和同事、上下级、客户的人际关系等。

　　研究者使用该问卷对540名来自各行各业的员工进行了调查，其中有教师、医生和建筑工人，希望找出真正影响人们对自己工作的满意度高低的关键因素。令他们吃惊的是，最终数据分析的结果显示，社会性因素的影响作用最大。其中，与同事共同工作的频率，职场的友谊，以及在工作中获得的情感支持，是预测员工工作满意度的有效指标。

　　这一结果对于企业的管理者们来说，无疑是一个好消息。虽然想要改变工作的难度或枯燥感并不容易，但是改善工作的社交环境，鼓励员工合作或培养团队等措施都可以增进员工的工作满意度，从而提高企业的士气和工作效率。

　　而且，改善工作软环境的经济成本非常低，Morgeson指出：“改善员工在职场的人际关系，提供情感支持，比改变工作任务更能提高人们的工作满意度，还不需要额外的技能培训或提高薪水，几乎是一种不需要成本的改进方法。”(宫学萍/编译）