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《中层“赢在沟通”体验式培训课程》(2天)

《中层“赢在沟通”体验式培训课程》

为什么有的团队紧密合作、取长补短,在竞争中引领潮流?为什么有的团队矛盾激化、暗流涌动,在征程中寸步难行? 现代组织的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其根本原因就是沟通不畅。任何绝妙的想法、富有建设性的意见或者有效的设计方案,不经由沟通都无法得到实施。沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。善用人际沟通智能的经理人,能够在营造良好团队氛围的同时,提升员工以及企业的绩效。沃尔玛创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素。”

本课程以管理沟通理论、读心术及心理学为基础,着重讲解沟通的基本原理方法和不同情境下的实用沟通技巧等内容,为我们提供了一些十分有效的沟通途径和确切合理的表达方式,有利于提高组织的工作效率,提升个人影响力及团队竞争力。

一、有效沟通概述

1、沟通的内涵

1.1通过阐述沟通的重要性,引出沟通的定义和要点。

1.2 分析造成组织沟通障碍的主要原因

2、沟通的要素与特征 

2.1沟通的一个中心 

2.2沟通的双向性 

2.3沟通的三要素 

……

 

二、有效沟通的技巧

1、精确表达--向谁表达、表达要点 

1.1表达的误区

1.2沟通的漏斗

1.3讲话的四个境界

2、有效倾听--设身处地、了解需求

2.1倾听的好处

2.2倾听的层次

……

 

三、破解身体语言的秘密

1身体语言的秘密

1.1我知道你在想什么

1.2身体语言的秘密

1.3什么是非语言交流

2、解读身体语言的要点

3、正确使用思维的画板——表情

3.1辨识积极表情与反对信号

……

 

四、沟通的方向和角度

      1.与上级沟通的“承上四式”

1.1与上级沟通的三大定律

1.2与上级沟通的主要技巧

1.3如何向领导汇报与请示

1.4与上级沟通的注意事项

2、与部属沟通的“启下五招”

2.1与部属沟通的的原则

2.2与部属沟通的三个建议

……

  • 没有说教,联系实际,给你最直接的思维和方法。

  • 互动案例和模拟练习,意蕴深远、启迪思索。

  • 旁征博引、博古通今、海量信息,中国文化的饕餮盛宴。

  • 切合实际,切中要害,字句珠玑,回味无穷。